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Le conciliateur

Le conciliateur de l’Assurance Maladie

Depuis la réforme du 13 août 2004, chaque CPAM s’est dotée d’un conciliateur.

Quel est son rôle? Le conciliateur vous aide à obtenir une information, une explication, une solution ou une action corrective lorsque vous avez déjà fait une réclamation, qui n’a pas abouti dans le sens souhaité.

Qui peut faire appel au conciliateur? Toute personne relevant de la CPAM du Cher (assurés, professionnels de santé ou employeurs).

Dans quels cas intervient-il? à En cas de litige avec votre caisse, quel qu’en soit le domaine, lorsque toutes les procédures internes de traitement des réclamations ont été utilisées. à Si vous rencontrez des difficultés dans le parcours de soins coordonné, par exemple pour choisir et déclarer un médecin traitant.à Si vous êtes bénéficiaire de la CMU, et que vous avez été confronté à un refus de soins, d’appliquer le tiers payant, ou à un dépassement d’honoraires.

Comment le contacter?

Afin de régler le litige dans les meilleurs délais avec un maximum d'efficacité, adressez-lui : - la présentation claire du litige,- votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre numéro de sécurité sociale.

Par courrier:

Mme Nicole Vasseur, Conciliateur

Caisse d’Assurance Maladie du Cher

21, boulevard de la République

18 030 BOURGES CEDEX

Par téléphone: 36 46

Par email : conciliateur@cpam-bourges.cnamts.fr